Mercadeo digital

¿Qué son las buyer personas y como crearlos?

¿Conoces el cliente ideal? ¿Qué necesita de nosotros? ¿Cómo podemos ayudarle? ¿De qué manera puedo acercarme a el?

Un buyer persona es la clave, esto es una representación semi-ficticia de nuestros clientes ideales y nos ayudan a entender nuestro público objetivo humanizando sus necesidades, gustos y preferencias desde el conocimiento de su ubicación geográfica, perfil socioeconómico, circunstancial y psicológico.

Desarrollar los buyer persona es un proceso fundamental para crear nuestros productos, contenidos, dar seguimientos y cualquier otra cosa que estemos buscando hacer.

Haciendo las preguntas correctas tu equipo de ventas, marketing o todos los que tengan relación con el consumidor se pueden ver muy beneficiados.

¿Qué los hace tan importantes?

Son realmente importantes para entender mejor  a los clientes actuales y facilitan la creación de contenido relevante, de una manera más clara, permite la comunicación con ellos ya que no se trata solo de clientes ideales, sino sus retos, circunstancias y motivaciones las que vamos a conocer.

Al crearlos es importante disponer de información real, basado en la investigación que hagas, no importa la forma, presencial 0 por encuesta digital. Depende del tipo de negocio que tengas es necesario crear uno o más buyer personas, si eres nuevo hacer uno es ideal, ya luego podrás añadir unos cuantos más.

Las preguntas son tan especificas como las necesidades que quieras conocer de cada cliente,

  • ¿Cual es tu estado civil?
  • ¿Que edad tienes?
  • ¿Tienes Hijos?
  • ¿Qué educación has recibido? 
  • ¿En qué industria trabajas?
  •  ¿Cuál es tu puesto de trabajo?
  • ¿Qué herramientas utilizas?
  • ¿Cuáles son tus responsabilidades?
  • ¿Cuáles son tus retos principales?
  • ¿Qué blogs, revistas o webs lees?
  • ¿A qué redes sociales, grupos o comunidades perteneces?
  • ¿ Cómo prefieres comprar, crédito o contado? ¿Como contacta a los proveedores?

El éxito de las entrevistas es el valor de lo que aporta la pregunta que vamos a realizar, debe darnos un ¿Por qué?

Se trata de entender por qué hacen lo que hacen. Por ejemplo no nos importa saber para que ponen un contador de visitas, nos interesa saber que necesitan contar las visitas para poder hacer los reportes de su trabajo.

Con la información recolectada, creamos nuestro buyer persona y la describimos como si se tratara de alguien real. Le asignamos un nombre genérico, y le añadimos una fotografía para reconocerla directamente.

Conocer nuestro público meta desde sus gustos y necesidades es un extra de información que nos puede dar la clave del éxito si aprovechamos esa información valiosa.

Soy Mhack Redcom especialista en Mercadeo Digital, y para cerrar recuerda que cuando somos emprendedores, ser persona es altamente rentable, si necesitas algo no dudes en conectar conmigo.

 

 

 

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